Customer Experience Cloud

Centre de retours en magasin

Tirez parti et renforcez le potentiel du commerce de détail : proposez à vos clients un point de dépôt facile d'accès pour leurs retours et créez ainsi de nouvelles opportunités de vente.

    En moyenne, un client sur trois achète au moins un produit en magasin après avoir effectué un retour en ligne.

    Widget Web fonctionnant entièrement dans un navigateur, pour une intégration aisée dans l'environnement informatique du magasin. La mise en œuvre du module IRC ne modifie en rien les processus existants et bien rodés du magasin.

    Associé à l'ORC, le CXC IRC constitue un véritable outil omnicanal « prêt à l'emploi », qui ne nécessite aucune modification des opérations en magasin, de la comptabilité en ligne et en magasin, ni de la gestion des stocks.

A smartphone showing a login page for an online store

Transformez vos retours en ventes

Attirez les clients dans votre magasin pour exploiter les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée.

Réduisez vos coûts tout en utilisant votre propre chaîne d'approvisionnement déjà bien établie.

Simplifiez les procédures de remboursement pour vos clients : déclenchez immédiatement le remboursement dans votre système de paiement, afin que les clients n'aient pas à attendre plusieurs jours pour recevoir leur avoir.

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Optimisez votre expérience de e-commerce grâce au CXC

Il faut le voir pour le croire

Plongez-vous pleinement dans le sujet et découvrez tous les avantages que le CXC a à vous offrir.

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