Nos services
Services de prestation logistique pour le e-commerce conçus pour la croissance
Faites de la logistique votre atout concurrentiel grâce aux services de Logistique 3PL pour le e-commerce
Développez votre activité de e-commerce sans en accroître la complexité. Grâce à notre réseau logistique unifié, qui évolue au rythme de votre entreprise, nous transformons la logistique, auparavant votre principal frein, en un véritable atout concurrentiel.
- Une portée mondiale élargie : Livrez 75 % de la population mondiale dans les 48 heures grâce au traitement des commandes le jour même.
- Connectivité avec les marchés : Lancez rapidement vos produits sur les principales plateformes grâce à plus de 140 intégrations prêtes à l'emploi, notamment Shopify, Amazon, Magento, eBay et Walmart, ainsi qu'à des intégrations personnalisées adaptées à vos besoins.
- Rentabilité grâce à l'automatisation : Réduisez vos coûts logistiques grâce à des trieurs automatisés et à des robots mobiles autonomes (AMR) capables d'effectuer jusqu'à 700 prélèvements par heure.
- Capacité évolutive : Ne laissez passer aucune vente pendant les périodes de pointe grâce à une capacité de traitement jusqu'à 4 fois supérieure à la normale, permettant de gérer les pics de volume.
- Contrôle unifié des stocks : Bénéficiez d'une visibilité globale sur les stocks, tous canaux de vente et tous sites confondus, grâce à notre plateforme cloud unifiée.
- Infrastructure mondiale : Développez votre activité à l'international grâce à notre plateforme informatique intégrée, qui couvre plus de 100 sites dans les régions Amérique, Asie-Pacifique, Europe et Moyen-Orient.
- Une gestion durable des commandes : Respectez vos engagements en matière de développement durable grâce à des centres de distribution fonctionnant à 100 % à l'énergie verte, à un routage optimisé et à des expéditions consolidées.
- Gestion simplifiée des opérations : Concentrez-vous sur la croissance, et non sur les opérations, grâce à une équipe d'experts dédiée à votre réussite.
Solutions logistiques complètes pour le e-commerce
Nous proposons une solution complète depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement, via une plateforme unique qui relie tous les points de contact du parcours client. Chaque service s'intègre parfaitement aux autres pour simplifier les opérations tout en s'adaptant à votre croissance.
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Gestion des commandes
Nous connectons tous les canaux de vente grâce à notre système de gestion des commandes (OMS) basé sur le cloud, qui synchronise en temps réel les commandes de la boutique en ligne, de la place de marché et du B2B. Cela permet de maintenir des niveaux de stocks précis tout en offrant une visibilité complète sur chaque canal unifié.
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Prélever, emballer et expédier
Nous traitons les commandes le jour même de leur arrivée grâce à des systèmes de tri automatisés et à la robotique. La sélection intelligente du transporteur au moment du paiement permet d'optimiser les itinéraires et les coûts de livraison.
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Intégration du marché
Grâce à notre passerelle d'intégration, nous vous connectons instantanément à Amazon, eBay, TikTok-Shop, Walmart et plus de 140 autres places de marché. Nos partenariats avec les principaux intégrateurs de places de marché garantissent une installation facile et une assistance permanente.
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Services à valeur ajoutée et personnalisation de masse
Nous proposons des services d'assemblage, de gravure, d'étiquetage et d'emballage personnalisé sans ralentir la vitesse de traitement des commandes. Nos formeuses de cartons automatisées et nos équipements spécialisés gèrent la personnalisation à la vitesse de la ligne d'emballage.
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Consolidation des envois sortants pour l'expédition globale et la livraison en droits acquittés (DDP)
L'expédition internationale devient transparente grâce à notre service de livraison en droits acquittés et à nos capacités d'étiquetage international. Nous gérons la logistique de livraison de bout en bout par le biais de la consolidation sortante, en rationalisant les processus de transport de ligne et d'importation vers les pays de destination dans le monde entier.
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Logistique inversée
Le traitement des retours s'effectue à une vitesse maximale grâce à l'inspection physique, aux tests automatisés, à la remise en état, au réapprovisionnement ou au recyclage. Nos flux de travail dédiés garantissent que les produits sont rapidement remis en stock ou qu'ils sont correctement éliminés afin de maximiser la valeur de récupération.
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Gestion des paiements et de la fraude
Une technologie d'IA avancée dépiste les fraudes tout en gérant la compensation des paiements et l'évaluation des risques en temps réel. Nos propres services financiers offrent une protection complète tout au long du processus de transaction.
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Plateforme d'expérience post-achat
Nous améliorons la fidélisation des clients grâce au suivi des marques, aux portails de retour et aux déclencheurs automatisés de programmes de fidélisation. Notre tableau de bord intégré centralise toutes les interactions post-achat afin de renforcer les relations avec votre marque.
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Douanes et conformité
Nous nous occupons de l'ensemble de la documentation douanière et de la gestion de la conformité transfrontalière, avec une expertise sur tous les principaux marchés. Notre équipe veille à ce que les expéditions internationales se déroulent sans heurts tout en respectant les réglementations en vigueur dans chaque pays de destination.
Industries que nous servons
Notre réseau mondial fournit des services logistiques spécialisés dans le e-commerce, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie.
Nous répondons aux exigences complexes des marques de mode et de beauté grâce à des équipements et des processus spécialisés, conçus pour chaque catégorie de produits. Nos installations sont équipées de machines automatisées pour l'emballage des chaussures, de systèmes de traitement des vêtements sur cintres et de capacités d'emballage haut de gamme, notamment la mise en lot sur mesure, la gravure et la création d'échantillons personnalisés. Un entrepôt hautement sécurisé protège les articles de luxe, tandis que nos systèmes de conformité aux normes du commerce de détail s'adaptent en toute fluidité, des opérations courantes aux pics saisonniers.
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Témoignages de nos clients
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Une logistique efficace est l'un des piliers les plus importants pour tout détaillant omnicanal. Avec le nouveau centre logistique ultramoderne de Hamm, nous avons franchi une étape décisive en reliant encore plus étroitement le commerce en magasin et le commerce en ligne dans la région DACH — aussi et surtout dans l'intérêt de nos clients et de nos fournisseurs.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato nous a convaincus par son expertise approfondie en matière d'automatisation et de processus. En outre, elle était prête à investir dans une technologie d'automatisation à l'épreuve du temps, capable de soutenir la croissance rapide de nos volumes et les demandes croissantes de nos clients. L'évolutivité et la flexibilité de notre partenaire d'exécution sont essentielles à notre succès — et nous les avons trouvées chez Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nous sommes très heureux d'avoir trouvé en Arvato un partenaire commercial capable de nous fournir les solutions dont nous avons besoin pour notre logistique mondiale.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser
Le traitement des commandes en ligne en 6 étapes rapides
Nous prenons en charge l'ensemble des opérations de traitement de votre e-commerce par le biais de notre plateforme intégrée, garantissant ainsi des opérations transparentes de la première commande à la livraison finale, avec des capacités de traitement le jour même.
- Étape 1 | Réception et contrôle de la qualité : Nous recevons vos stocks sur nos site de e-commerce à l'échelle mondiale, avec un scannage préalable des expéditions, un contrôle de la qualité et une disponibilité immédiate du système de gestion d'entrepôt (WMS) pour un suivi précis.
- Étape 2 | Stockage intelligent : Notre logique d'entreposage dynamique optimise le placement dans des installations de stockage à plusieurs niveaux en fonction des caractéristiques des produits et des modèles de demande.
- Étape 3 | Acheminement des commandes : L'intégration API en temps réel tire les commandes de tous les canaux tandis que notre WMS applique une sélection intelligente des transporteurs pour la livraison la plus rapide et la plus rentable en fonction de vos exigences.
- Étape 4 | Prélèvement, emballage et personnalisation : La préparation de commandes assistée par AMR/AGV traite efficacement les commandes standard et les services à valeur ajoutée, tels que le kitting, l'étiquetage et l'emballage personnalisé, dans des stations automatisées.
- Étape 5 | Expédier et suivre : L'étiquetage automatisé et le suivi en temps réel offrent une visibilité complète grâce à notre plateforme informatique basée sur le cloud, ce qui vous permet, ainsi qu'à vos clients finaux, d'être informés tout au long de la livraison.
- Étape 6 | Retours et remise à neuf : Nous prenons en charge le traitement des retours, y compris l'inspection physique, le classement, la remise à neuf et les options de re-commercialisation afin de maximiser la valeur de récupération du produit.
Notre réseau informatique mondial relie toutes les opérations de manière transparente à travers votre réseau d'exécution, ce qui permet une expansion sans intégrations complexes.
