Success stories de nos clients | Otsuka
Solution européenne complète d'Order-To-Cash entièrement intégrée
Nous accompagnons l'entreprise pharmaceutique internationale Otsuka à passer d'un entrepôt central à plusieurs sites stratégiquement interconnectés en Europe.
Le point de départ
Otsuka est un fabricant de produits pharmaceutiques fondé au Japon en 1964. Son éventail de produits comprend des médicaments pour le traitement des troubles du système nerveux central, des maladies rénales, des maladies du système lymphatique et des troubles sanguins. Otsuka était à la recherche d'un partenaire logistique stratégique pour couvrir et développer tous les processus "order-to-cash" pour la région EMEA.
L'objectif : passer d'une distribution centralisée à un modèle décentralisé de "marché clé" en établissant un concept de distribution dans plusieurs pays européens. L'ambition d'Otsuka était d'accroître la proximité avec le marché et ses clients afin de se conformer pleinement aux réglementations et exigences du marché local. Elle souhaitait également améliorer le service à la clientèle, réduire les coûts de transport et garantir des délais de livraison plus courts.
La conception d'un réseau de distribution européen est un équilibre délicat entre une approche cohérente sur tous les marchés pour les activités essentielles telles que les services à la clientèle, les normes de qualité, etc. et la nécessité de rester proche du client sur chaque marché et de minimiser les coûts et les délais de livraison. Le réseau en étoile développé en partenariat avec Arvato nous a bien aidés dans cette démarche. Il ne fait aucun doute que nous continuerons à affiner le modèle en collaboration avec Arvato au fur et à mesure de la croissance et de l'évolution de nos activités.
Cheryl Dhillon Vice-Présidente senior en charge de la Chaîne d'Approvisionnement et de la Gestion des Projets d'Entreprise, Otsuka Pharmaceutical Europe Ltd.
Notre solution pour réussir
En 2013, nous avons repris la logistique d'Otsuka - d'abord de manière centralisée à partir du centre de distribution de Harsewinkel, en Allemagne, jusqu'en 2016. Nous avons ouvert deux entrepôts supplémentaires en Italie et en Espagne et agrandi notre centre de distribution existant près de Paris, en France. Cela a permis à Otsuka d'avoir des processus évolutifs au-delà des frontières nationales et de servir d'importants marchés stratégiques à partir de l'intérieur du pays.
Nous sommes également entrés sur le marché suisse en mettant en œuvre une solution entièrement intégrée avec notre partenaire logistique stratégique Voigt à Niederbipp. Depuis 2017, nous nous occupons de la distribution à température contrôlée pour Otsuka vers tous les pays européens et, depuis 2019, localement à partir de notre entrepôt de Birmingham, au Royaume-Uni.
Nos sites internationaux sont reliés à notre système de gestion de la qualité européen unique et à notre infrastructure IT basée sur SAP entièrement intégrée. Cela nous permet d'offrir à nos clients des processus uniformes, une sécurité des données et un niveau élevé de transparence au-delà des frontières nationales.
L'intégration transparente de plusieurs entrepôts décentralisés permet à Otsuka d'accéder avec fluidité aux différents modèles de distribution et aux exigences de chaque marché. Différents types de clients sont approvisionnés en fonction du marché, tels que les grossistes, les hôpitaux ou les pharmacies. La proximité du patient permet à Otsuka d'atteindre une plus grande sécurité d'approvisionnement. Les exigences légales et réglementaires du pays concerné sont également respectées de manière optimale.
En faisant appel à un prestataire de services unique pour gérer tous les processus, Otsuka a été en mesure de réduire considérablement ses délais et ses coûts de transport. Otsuka a réduit ses coûts grâce à des modèles d'injection directe dans des réseaux locaux par le biais d'approches de tractions en température dirigée.
