Histórias de sucesso dos clientes | Deutsche Telekom
Solução de reforma automatizada para o maior grupo de comunicações da Alemanha
O nosso programa de recondicionamento para a Deutsche Telekom processa mais de 1,5 milhões de dispositivos por ano e permite preparar os dispositivos devolvidos para reutilização.
A situação inicial
Em 2009, a Deutsche Telekom introduziu um modelo de aluguer para routers e recetores multimédia, permitindo aos clientes devolver dispositivos para potencial reutilização. O processo inicial de remanufatura, gerido internamente e de forma manual, revelou-se dispendioso e moroso. Para responder a estes desafios, em 2012 a Deutsche Telekom escolheu a nossa solução de recondicionamento com o objetivo de reduzir os tempos de processamento, assegurar uma logística fiável e diminuir os custos de transporte.
Há mais de dez anos, a Arvato é a nossa parceira mais confiável para a gestão de nossa carteira de clientes. Com a expertise e o engajamento da Arvato, conseguimos atender a complexas demandas de clientes, obter resultados satisfatórios e manter nossa posição de destaque no mercado.
Oliver Gerz Vice President SCM da Telekom Deutschland
NOSSA SOLUÇÃO PARA O SUCESSO
Nossa solução para a Deutsche Telekom começou com o desenvolvimento rápido de um programa de recondicionamento abrangente para roteadores e receptores de mídia. Em apenas seis meses, nossa equipe interna de inovação, com sua experiência, criou um modelo de recondicionamento moderno e completo.
O ponto principal de nossa solução é um sistema de testes automatizados, que foi estrategicamente planejado para testar vários equipamentos de forma simultânea e eficiente. Esse sistema aumenta a eficiência do tempo de execução e garante que os gerenciamentos que estão sendo entregues sejam verificados de forma abrangente para o consumidor final. Nossos testes automáticos garantem, além disso, uma qualidade inigualável e evitam os problemas de vazamento com processos manuais.
No decorrer dos últimos anos, a área de atendimento ao cliente do nosso Refurbishment-Lösung foi ampliada para outros modelos de roteadores, receptores de mídia, roteadores comerciais e repetidores de rede. A capacidade de expansão da nossa plataforma de software e as caixas de teste com modelos diferentes possibilitam a integração rápida de novos testes para diversos modelos de geradores em menos de três semanas.
Impacto na Sustentabilidade
Ao reutilizar mais de 1,5 milhões de dispositivos por ano na Alemanha e na Áustria, a nossa solução gerou poupanças significativas em custos de recondicionamento, peças sobresselentes, transporte e eliminação. Com base na metodologia aplicada nesta avaliação, estima-se que o programa de recondicionamento tenha evitado mais de 400.000 toneladas de CO₂e em comparação com a produção de dispositivos de substituição, correspondendo a uma poupança média superior a 44 kg de CO₂e por dispositivo recondicionado. Isto evidencia não apenas os benefícios económicos, mas também a forma como o programa de recondicionamento apoia objetivos relacionados com a circularidade ao possibilitar a reutilização dos dispositivos devolvidos.
