Histórias de sucesso dos clientes | Deutsche Telekom
Solução de reforma automatizada para o maior grupo de comunicações da Alemanha
Nosso programa de recondicionamento para a Deutsche Telekom processa mais de um milhão de dispositivos anualmente, contribuindo para a preservação ambiental e fornecendo soluções econômicas aos clientes.
A situação inicial
No ano de 2009, a Deutsche Telekom lançou um modelo de roteador e receptor de mídia, para promover a preservação ecológica do meio ambiente. O processo de gerenciamento de downloads, que foi realizado de forma interna e manual, foi considerado econômico e de baixo custo. Para atender a essas exigências, a Deutsche Telekom 2012 entrou em contato com o Refurbishment-Lösung com o objetivo de reduzir os prazos de entrega, facilitar a logística e reduzir os custos de transporte.
Há mais de dez anos, a Arvato é a nossa parceira mais confiável para a gestão de nossa carteira de clientes. Com a expertise e o engajamento da Arvato, conseguimos atender a complexas demandas de clientes, obter resultados satisfatórios e manter nossa posição de destaque no mercado.
Oliver Gerz Vice President SCM da Telekom Deutschland
NOSSA SOLUÇÃO PARA O SUCESSO
Nossa solução para a Deutsche Telekom começou com o desenvolvimento rápido de um programa de recondicionamento abrangente para roteadores e receptores de mídia. Em apenas seis meses, nossa equipe interna de especialistas, com sua experiência, criou um modelo de recondicionamento moderno e completo.
O ponto principal de nossa solução é um sistema de testes automatizados, que foi estrategicamente planejado para testar vários equipamentos de forma simultânea e eficiente. Esse sistema aumenta a eficiência do tempo de execução e garante que os gerenciamentos que estão sendo entregues sejam verificados de forma abrangente para o consumidor final. Nossos testes automáticos garantem, além disso, uma qualidade inigualável e evitam os problemas de vazamento com processos manuais.
No decorrer dos últimos anos, a área de atendimento ao cliente do nosso Refurbishment-Lösung foi ampliada para outros modelos de roteadores, receptores de mídia, roteadores comerciais e repetidores de rede. A capacidade de expansão da nossa plataforma de software e as caixas de teste com modelos diferentes possibilitam a integração rápida de novos testes para diversos modelos de geradores em menos de três semanas.
Consequências para a saúde
Com o uso de mais de um milhão de geradores na Alemanha e Österreich ao longo dos últimos anos, nossa solução reduziu consideravelmente os custos de aquisição, substituição, transporte e armazenamento. Além disso, a iniciativa foi definida para reduzir mais de 300.000 toneladas de CO2-equivalente, o que significa que, em termos de redução, mais de 44 kg de CO2e por unidade de produto foram distribuídos. Isso não representa apenas as vantagens econômicas, mas também as maiores desvantagens ao reduzir nossos custos e os custos de saúde da Deutschen Telekom.
Se você quiser saber mais sobre nossa solução, leia nosso documento "Solução de reforma para a Deutsche Telekom AG: uma abordagem sustentável para economizar recursos" aqui.
