Casos de éxito de clientes | Deutsche Telekom
Solución de renovación
automatizada para el mayor grupo de comunicaciones de Alemania
Nuestro programa de reacondicionamiento para Deutsche Telekom procesa más de 1,5 millones de dispositivos al año y permite preparar los dispositivos devueltos para su posterior uso.
La situación inicial
En 2009, Deutsche Telekom introdujo un modelo de alquiler para routers y receptores multimedia que permitía a los clientes devolver dispositivos para su posible reutilización. El proceso inicial de remanufacturación, gestionado internamente y de forma manual, resultó costoso y laborioso. Para abordar estos desafíos, en 2012 Deutsche Telekom eligió nuestra solución de reacondicionamiento con el objetivo de reducir los tiempos de procesamiento, garantizar una logística fiable y disminuir los costes de transporte.
Desde hace más de diez años, Arvato ha sido nuestro socio de confianza en la configuración de nuestra supply chain. Con la experiencia y el compromiso de Arvato, hemos superado desafíos complejos, creado experiencias fluidas para nuestros clientes y mantenido con éxito nuestra posición de liderazgo en el mercado.
Oliver Gerz Vice President SCM en Telekom Deutschland
NUESTRA SOLUCIÓN PARA EL ÉXITO
Nuestra solución de reacondicionamiento para Deutsche Telekom comenzó con el desarrollo rápido de un programa integral para routers y receptores multimedia. En solo seis meses, nuestro equipo interno de innovación técnica, desarrollló e implementó por completo un modelo de reacondicionamiento de última generación.
El eje central de nuestra solución es un avanzado sistema de pruebas automatizadas, diseñado estratégicamente para probar simultáneamente y de manera eficiente múltiples dispositivos. Este enfoque reduce significativamente los tiempos de entrega, asegurando que los dispositivos reacondicionados estén disponibles para los clientes con prontitud. Nuestra solución de pruebas automatizadas también garantiza una calidad constante, eliminando la variabilidad asociada con los procesos manuales.
A lo largo de los últimos años, hemos ampliado nuestra oferta de reacondicionamiento a otros modelos de routers, receptores multimedia, routers empresariales y repetidores de malla. La facilidad de uso de nuestra plataforma de software y las cajas de prueba modulares permiten la integración rápida de nuevos programas de prueba para distintos modelos de equipos en un plazo de tres semanas.
Impacto en la sostenibilidad
Gracias a la reutilización de más de 1,5 millones de dispositivos al año en Alemania y Austria, nuestra solución ha generado importantes ahorros en costes de reacondicionamiento, repuestos, transporte y eliminación. Según la metodología aplicada para esta evaluación, se estima que el programa de reacondicionamiento ha evitado más de 400.000 toneladas de CO₂e en comparación con la producción de dispositivos de sustitución, lo que supone un ahorro medio superior a 44 kg de CO₂e por dispositivo reacondicionado. Esto pone de relieve no solo las ventajas económicas, sino también cómo el programa de reacondicionamiento contribuye a los objetivos relacionados con la economía circular al permitir la reutilización de los dispositivos devueltos.
