Assumimos a logística e o atendimento das Tonieboxes e das Tonie Figurines

O provedor de serviços de cadeia de suprimentos e comércio eletrônico será responsável pelos negócios de comércio eletrônico e B2B. Além do gerenciamento de armazenamento e estoque, separação de pedidos, transporte e distribuição, os serviços de logística também incluem o gerenciamento de devoluções, bem como serviços de renovação e de valor agregado, por exemplo, serviços e solicitações especiais relacionados ao cliente, como a compilação de embalagens de sortimento.

A Tonies vem conquistando com sucesso os quartos das crianças com sua Toniebox desde 2016. Trata-se de um cubo de áudio digital e fácil de usar para crianças com mais de três anos de idade e as figuras Tonies associadas, que são colocadas na caixa para reproduzir peças de áudio ou músicas. "Queríamos reorganizar nossa logística, pois nossa empresa está crescendo com muito sucesso não apenas na Alemanha, mas também internacionalmente", diz Martin Fichter, COO da Tonies. "O rigor de sua abordagem e o profissionalismo demonstrado durante todo o processo de adjudicação do contrato nos convenceram a confiar na experiência da Arvato em logística, produtos de tecnologia e também brinquedos. "

O local central para a distribuição dos populares cubos de áudio, Tonies figurines e produtos relacionados, como fones de ouvido ou estojos de transporte, na região DACH é o campus de logística da Arvato em Guetersloh, que se estende por uma área total de 132.000 metros quadrados e funciona como um local multiusuário com vários pavilhões. A Arvato também processa os pedidos da loja virtual europeia da Tonies a partir desse local e garante a entrega aos clientes finais no Benelux, Espanha, Portugal, Itália, Grécia, Chipre, Estados Bálticos, República Tcheca, Polônia, Eslovênia, Dinamarca, Suécia e Finlândia. E a próxima etapa já está programada. "A partir de agosto, também estaremos cuidando da logística para o Reino Unido e a Irlanda. Usaremos nosso moderno centro de distribuição East Midlands Gateway, que está convenientemente localizado no triângulo formado pelas cidades de Nottingham, Leicester e Derby", explica Jörn Hermelbracht, Diretor Sênior de Gerenciamento de Contas da Arvato.

Para garantir processos logísticos e de atendimento eficientes e tranquilos para a Tonies, a Arvato não só usa comunicação baseada em EDI e troca de dados com o cliente nas instalações de Guetersloh, mas também investiu em tecnologia de automação, como montadoras e fechadoras de caixas de papelão totalmente automatizadas. A Arvato utiliza uma torre de separação de última geração com vários níveis de armazenamento no centro de distribuição, de onde as mercadorias são separadas. Um total de cerca de 15 milhões de unidades do portfólio de produtos Tonies será enviado por ano - de caixas e estatuetas a fones de ouvido e caixas de transporte. "A entrada em operação foi tão tranquila quanto o atendimento ao enorme pico da Páscoa, quando os pedidos excederam a previsão em mais de 50%", diz Hermelbracht, satisfeito com o início bem-sucedido. "No total, já entregamos mais de 1,5 milhão de unidades até o momento."

Atualmente, a Tonies está presente em 26 países em três continentes e já vendeu mais de 6,8 milhões de Tonieboxes e 82 milhões de figurinhas Tonies em todo o mundo até o momento. A linha inclui mais de 1.100 estatuetas pintadas à mão e mais de 4.700 títulos digitais, que vão desde as produções originais da Tonies até o conteúdo de mais de 200 parceiros de licenciamento em todo o mundo, incluindo Disney, Warner, Universal, Sony Music e muitos outros. Jörn Hermelbracht: "Atualmente, a Tonies está expandindo com muito sucesso seu modelo de negócios, especialmente internacionalmente. Como nós mesmos operamos uma rede muito grande com centros de distribuição em todo o mundo em cerca de 100 locais, definitivamente vemos mais oportunidades de elevar nossa parceria a um nível global no futuro."