Nous prenons en charge la logistique et le traitement des commandes pour les Toniebox et les figurines Tonie.

Le fournisseur de services de chaîne d'approvisionnement et de e-commerce sera responsable à la fois du e-commerce et du B2B. Outre l'entreposage et la gestion des stocks, la préparation des commandes, le transport et la gestion de la distribution, les services logistiques comprennent également la gestion des retours ainsi que la remise à neuf et les services à valeur ajoutée, par exemple les demandes et services spéciaux destinés aux clients, tels que l'élaboration de packs de produits.

Depuis 2016, Tonies conquiert avec succès les chambres d'enfants avec sa Toniebox. Il s'agit d'un cube audio numérique et facile à utiliser pour les enfants de plus de trois ans et les figurines Tonies associées qui sont placées sur la boîte pour jouer des histoires audios ou des chansons. "Nous voulions réorganiser notre logistique, car notre entreprise connaît une croissance très réussie non seulement en Allemagne, mais aussi à l'international", explique Martin Fichter, COO de Tonies. "La rigueur de leur approche et le professionnalisme dont ils ont fait preuve tout au long du processus d'attribution du contrat nous ont convaincus de faire confiance à l'expertise d'Arvato dans les domaines de la logistique, des produits technologiques et des jouets."

Le site central pour la distribution des célèbres cubes audio, des figurines Tonies et des produits connexes tels que les écouteurs ou les valises de transport dans la région DACH est le campus logistique d'Arvato à Guetersloh, qui s'étend sur une superficie totale de 132 000 mètres carrés et fonctionne comme un site multi-utilisateurs avec plusieurs halls. Arvato traite également les commandes de la boutique en ligne européenne de Tonies à partir de ce site et assure la livraison aux clients finaux au Benelux, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Grèce, à Chypre, dans les États baltes, en République tchèque, en Pologne, en Slovénie, au Danemark, en Suède et en Finlande. La prochaine étape est d'ores et déjà programmée. "À partir du mois d'août, nous assurerons également la logistique pour le Royaume-Uni et l'Irlande. Nous utiliserons notre centre de distribution moderne East Midlands Gateway, qui est idéalement situé dans le triangle formé par les villes de Nottingham, Leicester et Derby", explique Jörn Hermelbracht, Senior Director Account Management chez Arvato.

Afin de garantir des processus logistiques et de traitement efficaces et fluides pour Tonies, Arvato utilise non seulement une communication et un échange de données basés sur l'EDI avec le client sur le site de Guetersloh, mais a également investi dans des technologies d'automatisation telles que des formeuses et des fermeuses de cartons entièrement automatisées. Dans le centre de distribution, Arvato utilise une tour de prélèvement ultramoderne avec plusieurs niveaux de stockage, à partir de laquelle les marchandises sont prélevées. Au total, environ 15 millions d'unités du portefeuille de produits Tonies seront expédiées chaque année - des boîtes aux figurines en passant par les casques audio et les caisses de transport. "La mise en service s'est déroulée aussi facilement que la gestion de l'énorme pic de Pâques, où les commandes ont dépassé les prévisions de plus de 50 %", déclare Hermelbracht, satisfait de ce démarrage réussi. "Au total, nous avons déjà livré plus de 1,5 million d'unités à ce jour".

Tonies est actuellement présent dans 26 pays sur trois continents et a vendu à ce jour plus de 6,8 millions de Toniebox et 82 millions de figurines Tonies dans le monde. La gamme comprend plus de 1 100 figurines peintes à la main et plus de 4 700 titres numériques, allant des productions originales de Tonies au contenu de plus de 200 partenaires sous licence dans le monde, dont Disney, Warner, Universal, Sony Music et bien d'autres encore. Jörn Hermelbracht : "Tonies se développe actuellement avec beaucoup de succès grâce à son modèle d'entreprise, en particulier à l'échelle internationale. Comme nous exploitons nous-mêmes un très grand réseau avec des centres de distribution dans le monde entier sur une centaine de sites, nous voyons certainement d'autres possibilités d'élever notre partenariat à un niveau mondial à l'avenir."