Nasze usługi
Fulfillment dla e-commerce
Fulfillment dla e-commerce, który wspiera szybki rozwój sprzedaży online. Oferujemy kompleksową obsługę logistyczną sklepów internetowych: magazynowanie, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę tego samego dnia oraz obsługę zwrotów. Dzięki zaawansowanej automatyzacji i integracjom z marketplace'ami, platformami e-commerce i systemami ERP pomagamy markom skutecznie skalować sprzedaż w Polsce i całej Europie. Nasza sieć logistyczna umożliwia dostawy do 75% światowej populacji w ciągu 48 godzin.
Logistyka e-commerce jako przewaga konkurencyjna
Skaluj sprzedaż e-commerce bez zwiększania złożoności operacyjnej. Arvato oferuje kompleksowe usługi fulfillment dla e-commerce, które wspierają rozwój sprzedaży online w Polsce, Europie i na rynkach globalnych.
- Rozszerzony globalny zasięg: realizacja zamówień tego samego dnia i możliwość dostawy do 75% światowej populacji w ciągu 48 godzin.
- ntegracje z marketplace’ami i platformami e-commerce: ponad 140 gotowych integracji, m.in. z Shopify, Amazon, Magento, eBay i Walmart, oraz integracje dopasowane do potrzeb biznesu.
- Efektywność kosztowa dzięki automatyzacji: automatyzacja procesów magazynowych, systemy goods-to-person sortery i roboty AMR wspierają szybszą i bardziej efektywną realizację zamówień.
- Skalowalna wydajność: elastyczna infrastruktura fulfillment pozwala obsługiwać wzrost nawet 4-krotnych wolumenów w okresach szczytowych.
- Ujednolicona kontrola zapasów: widoczność stanów magazynowych we wszystkich kanałach sprzedaży i lokalizacjach dzięki rozwiązaniom chmurowym.
- Globalna infrastruktura: ponad 100 lokalizacji w obu Amerykach, Azji i Pacyfiku, Europie oraz na Bliskim Wschodzie.
- Zrównoważona realizacja zamówień: centra dystrybucyjne wykorzystujące 100% zielonej energii, optymalizacja tras i konsolidacja przesyłek.
- Prostsze zarządzanie operacjami: dedykowany zespół ekspertów wspiera rozwój sprzedaży i codzienną obsługę logistyczną.
Kompleksowe rozwiązania logistyczne dla sklepów internetowych
Zapewniamy kompleksową obsługę fulfillment e-commerce w ramach jednej zintegrowanej platformy, która łączy kluczowe etapy realizacji zamówienia od przyjęcia towaru, przez magazynowanie, kompletację i wysyłkę, aż po obsługę zwrotów. Każda usługa działa jako część spójnego procesu, pomagając ograniczać złożoność operacyjną i skalować logistykę wraz z rozwojem firmy.
-
Zarządzanie zamówieniami
Łączymy wszystkie kanały sprzedaży za pośrednictwem naszego opartego na chmurze systemu zarządzania zamówieniami (OMS), który synchronizuje zamówienia w sklepie internetowym, na rynku i B2B w czasie rzeczywistym. Utrzymuje to dokładne poziomy zapasów, zapewniając jednocześnie pełną widoczność w każdym zunifikowanym kanale.
-
Odbiór, pakowanie i wysyłka
Przetwarzamy zamówienia tego samego dnia, w którym do nas dotarły, korzystając ze zautomatyzowanych systemów sortowania i robotyki. Inteligentny wybór przewoźnika przy kasie zapewnia optymalne trasy i koszty dostawy.
-
Integracja z rynkiem
Dzięki naszej bramie integracyjnej natychmiast łączymy Cię z Amazon, eBay, TikTok-Shop, Walmart i ponad 140 innymi rynkami. Nasze partnerstwa z wiodącymi integratorami rynków zapewniają płynną konfigurację i bieżące wsparcie.
-
Usługi o wartości dodanej i masowa personalizacja
Zapewniamy kompletację na zamówienie, grawerowanie, etykietowanie i niestandardowe pakowanie bez spowalniania tempa realizacji zamówień. Nasze zautomatyzowane składarki kartonów i specjalistyczny sprzęt obsługują personalizację z prędkością linii pakującej.
-
Konsolidacja wychodząca dla globalnej wysyłki i dostarczonego opłaconego cła (DDP)
Wysyłka międzynarodowa staje się bezproblemowa dzięki naszej usłudze dostawy opłaconej cłem z możliwością międzynarodowego etykietowania. Zarządzamy kompleksową logistyką dostaw poprzez konsolidację przesyłek wychodzących, usprawniając procesy transportu liniowego i importu do krajów docelowych na całym świecie.
-
Logistyka zwrotna
Przetwarzanie zwrotów odbywa się z maksymalną prędkością dzięki kontroli fizycznej, zautomatyzowanym testom, odnowieniu, uzupełnieniu zapasów lub recyklingowi. Nasze dedykowane przepływy pracy zapewniają, że produkty szybko wracają do zapasów nadających się do sprzedaży lub są odpowiednio usuwane, aby zmaksymalizować wartość odzysku.
-
Zarządzanie płatnościami i oszustwami
Zaawansowana technologia AI wykrywa oszustwa, jednocześnie zarządzając rozliczaniem płatności i oceną ryzyka w czasie rzeczywistym. Nasze własne usługi finansowe zapewniają kompleksową ochronę podczas całego procesu transakcji.
-
Platforma doświadczeń pozakupowych
Zwiększamy lojalność klientów poprzez śledzenie marki, portale zwrotów i zautomatyzowane wyzwalacze programów lojalnościowych. Nasz zintegrowany pulpit nawigacyjny centralizuje wszystkie interakcje po zakupie, aby wzmocnić relacje z marką.
-
Cła i zgodność z przepisami
Zajmujemy się kompletną dokumentacją celną i zarządzaniem zgodnością transgraniczną z doświadczeniem na wszystkich głównych rynkach. Nasz zespół zapewnia płynną wysyłkę międzynarodową przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z przepisami w każdym kraju docelowym.
Branże, dla których świadczymy usługę fulfillment
Nasza globalna sieć fulfillment zapewnia wyspecjalizowaną obsługę zamówień e-commerce, dostosowaną do potrzeb różnych branż i modeli sprzedaży online.
Dzięki specjalistycznemu sprzętowi i procesom dostosowanym do poszczególnych kategorii produktów jesteśmy w stanie sprostać złożonym wymaganiom marek z branży modowej i kosmetycznej. Nasze zakłady wyposażone są w zautomatyzowane maszyny do pakowania obuwia, linie do obsługi odzieży na wieszakach oraz zaawansowane możliwości w zakresie pakowania, w tym mieszanie na zamówienie, grawerowanie i przygotowywanie spersonalizowanych próbek. Magazyny o wysokim poziomie bezpieczeństwa zapewniają ochronę towarów luksusowych, a nasze systemy dostosowane do potrzeb handlu detalicznego płynnie skalują się od standardowej działalności do sezonowych szczytów zapotrzebowania.
Dowiedz się więcej
Historie sukcesu naszych klientów
-
Wydajna logistyka jest jednym z najważniejszych filarów sieci sklepów oraz kanału e-commerce . Dzięki nowemu, nowoczesnemu centrum logistycznemu w Hamm w spełni zintegrowaliśmy kanały sprzedaży dla regionu DACH — zapewniając szeregu korzyści dla klientów i dostawców.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu — i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Jesteśmy bardzo zadowoleni, że znaleźliśmy w Arvato partnera biznesowego, dostarczającego rozwiązań, jakich potrzebujemy dla naszej globalnej logistyki.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser
Realizacja zamówień w e-commerce w 6 szybkich krokach
Sprawna obsługa zamówień e-commerce to jeden z kluczowych elementów wpływających na doświadczenie klienta i rozwój sprzedaży online. W Arvato obsługujemy cały proces fulfillment dla sklepów internetowych – od przyjęcia towaru do magazynu, przez kompletację i wysyłkę, aż po obsługę zwrotów. Nasza zintegrowana platforma logistyczna zapewnia pełną widoczność procesów oraz możliwość realizacji zamówień tego samego dnia.
- Krok 1 | Przyjęcie towaru i kontrola jakości
Przyjmujemy towar do naszych centrów Fulfillment poprzez skanowanie przesyłek, kontrolę jakości oraz rejestrację nowych produktów w systemie WMS. Dzięki temu zapasy są natychmiast dostępne do sprzedaży. - Krok 2 | Inteligentne magazynowanie
Wykorzystujemy zaawansowane systemy magazynowe, które automatycznie optymalizują rozmieszczenie produktów. Pozwala to skrócić czas kompletacji zamówień i zwiększyć efektywność logistyki e-commerce. - Krok 3 | Zarządzanie zamówieniami
Integrujemy się z platformami sprzedażowymi, marketplace'ami i systemami ERP poprzez API. Zamówienia są przetwarzane w czasie rzeczywistym, a system automatycznie dobiera optymalnego przewoźnika pod względem kosztu, czasu dostawy oraz wymagań klienta. - Krok 4 | Kompletacja, pakowanie i usługi dodatkowe
Proces kompletacji wspierany jest przez rozwiązania automatyzacji magazynu, w tym roboty AMR. Oprócz standardowego pakowania realizujemy również usługi VAS, takie jak personalizacja, etykietowanie, tworzenie zestawów promocyjnych czy pakowanie na prezent. - Krok 5 | Wysyłka i śledzenie przesyłek
Po przygotowaniu zamówienia generujemy etykiety przewozowe i przekazujemy przesyłki do wybranych przewoźników. Dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym zarówno sklep internetowy, jak i klient końcowy mają pełną kontrolę nad statusem dostawy. - Krok 6 | Obsługa zwrotów i usługi VAS
Zapewniamy kompleksową obsługę zwrotów e-commerce, obejmującą kontrolę jakości, klasyfikację produktów, odnowienie towaru oraz ponowne wprowadzenie go do sprzedaży. Pozwala to ograniczyć koszty operacyjne i zwiększyć wartość odzyskiwanego produktu.
Nasz globalny system IT płynnie łączy wszystkie operacje w całej sieci realizacji zamówień, umożliwiając ekspansję bez dodatkowych skomplikowanych integracji.
