História de sucesso do parceiro | Hai Robotics
Como possibilitamos o atendimento omnicanal escalável com a Hai Robotics
Estamos combinando robótica, integração de software, processos de armazém inteligentes e execução operacional em um ecossistema de armazém escalável.
A logística de varejo omnichannel está se tornando cada vez mais complexa. O aumento das expectativas dos clientes, a crescente variedade de SKUs e os picos promocionais voláteis estão colocando as operações tradicionais de armazém sob pressão. Especialmente em ambientes de varejo premium, as operações de atendimento devem combinar velocidade, precisão, escalabilidade e estabilidade operacional, mantendo altos níveis de serviço nos canais B2B e B2C.
Juntamente com a Hai Robotics, criamos uma solução projetada para ambientes de atendimento omnichannel do mundo real. Nosso projeto conjunto - a implementação de uma solução altamente automatizada para um dos principais varejistas de produtos de beleza premium da Europa em uma de nossas unidades na Itália - não apenas demonstra nossas capacidades operacionais. A abordagem por trás dele é ainda mais importante: estamos combinando robótica, integração de software, processos de armazém inteligentes e execução operacional em um ecossistema de armazém escalável.
Fulfillment omnicanal escalável em ação
Uma parceria focada na eficiência do atendimento escalonável
As operações de atendimento modernas exigem mais do que tecnologias de automação autônomas. O verdadeiro desafio está em combinar densidade de armazenamento, desempenho de produtividade, flexibilidade operacional e integração perfeita de sistemas em um espaço de armazém cada vez mais limitado.
É nesse ponto que nossa nova solução cria valor. Juntos, projetamos uma configuração de automação escalável adaptada às exigências da logística de produtos de beleza premium, em que a alta complexidade de SKUs, as fortes expectativas de nível de serviço e os volumes de pico voláteis exigem eficiência e adaptabilidade.
Enquanto a Arvato gerenciava a configuração geral da logística, incluindo a integração do WMS e do WCS, bem como a coordenação entre automação, processos de armazém e sistemas de TI, a Hai Robotics contribuiu com seu HaiPick System 3 (HPS 3), incluindo robôs automatizados de manuseio de caixas, tecnologia de flow rack e a estrutura de automação subjacente.
Armazenamento de alta densidade com flexibilidade operacional
Uma das principais vantagens da solução não é apenas o uso eficiente do espaço do depósito, mas a combinação de alta densidade de armazenamento, acesso direto às caixas e flexibilidade operacional em um espaço compacto. Ao utilizar alturas de armazenamento vertical de até 12 metros, o sistema oferece mais de 88.400 locais de armazenamento em apenas 4.000 m² de espaço de armazém.
Ao contrário dos sistemas de armazenamento em cubos altamente condensados, a configuração permite o acesso direto a caixas individuais e, ao mesmo tempo, suporta estruturas de rack compatíveis com sprinklers, um requisito importante para o manuseio de categorias específicas de produtos e mercadorias perigosas. Além disso, a solução permite o reabastecimento automatizado de zonas de picking de rack de fluxo para SKUs de movimentação rápida, ajudando a manter o rendimento estável e o processamento eficiente de pedidos durante as operações diárias e os picos promocionais.
Para o cliente, isso cria uma infraestrutura de atendimento capaz de suportar o crescimento contínuo do comércio eletrônico e o aumento da complexidade das SKUs, mantendo a velocidade e a confiabilidade esperadas no varejo de produtos de beleza premium. Ao mesmo tempo, a redução das distâncias percorridas, a diminuição do manuseio manual e o processamento mais consistente dos pedidos contribuem para uma maior estabilidade operacional e um maior rendimento durante as operações diárias e os picos promocionais.
Além do desempenho técnico do sistema, a solução oferece benefícios operacionais tangíveis para o cliente. O aumento da capacidade de armazenamento dentro do espaço existente cria espaço para o crescimento futuro do sortimento sem a necessidade de espaço adicional no depósito. O reabastecimento automatizado e os processos otimizados de mercadorias para pessoas ajudam a melhorar a eficiência do atendimento, enquanto a combinação de escalabilidade e estabilidade de processos permite que a operação responda com mais eficiência a picos sazonais, campanhas promocionais e mudanças nos padrões de demanda dos clientes.
Por que as configurações tradicionais de armazém atingem seus limites
Os ambientes omnichannel modernos enfrentam uma combinação única de desafios operacionais:
- Aumento rápido dos volumes de pedidos
- Alta complexidade de SKUs
- Fluxos simultâneos de atendimento B2B e B2C
- Fortes picos sazonais e promocionais
- Aumento da pressão sobre a estabilidade operacional e a velocidade de entrega
Os layouts tradicionais de armazém baseados em processos de separação manual geralmente têm dificuldades para se adaptar de forma eficiente a essa dinâmica. A expansão da capacidade frequentemente requer espaço adicional no armazém, maiores requisitos de mão de obra ou grandes mudanças na infraestrutura. Ao mesmo tempo, muitos sistemas de automação convencionais permanecem rígidos demais para responder rapidamente às necessidades em evolução.
Portanto, o objetivo da solução conjunta da Arvato e da Hai Robotics não era apenas automatizar os processos, mas criar um ambiente de logística que combinasse escalabilidade, flexibilidade e eficiência operacional de longo prazo em uma configuração integrada.
O foco era maximizar a capacidade de armazenamento em um espaço compacto, reduzindo o esforço de manuseio manual e permitindo um desempenho estável de produtividade, mantendo a adaptabilidade necessária em ambientes de varejo que mudam rapidamente.
Aqui, gerenciamos requisitos de negócios que variam de B2C a B2B em uma lógica omnichannel. Ter uma automação que possa atender a essas necessidades, incluindo velocidade, adaptabilidade e gerenciamento de picos, é um fator-chave de sucesso, tanto para nós quanto para nossos clientes.
Philipp Rücker Head of Logistics Engineering & Transport Management at Arvato
Criação de um ambiente de atendimento flexível orientado por robótica
No centro da solução está o HaiPick System 3 (HPS 3), um sistema de automação de alta densidade projetado para operações omnichannel.
Dentro do ambiente automatizado, os robôs automatizados reabastecem os locais de armazenamento diretamente da parte traseira, permitindo configurações altamente flexíveis de estações de trabalho e flow racks. Essa configuração permite que os processos do armazém sejam adaptados precisamente aos requisitos operacionais, otimizando a utilização do espaço e a eficiência do fluxo de mercadorias. A arquitetura modular permite o alinhamento perfeito entre os sistemas de robótica, os processos do armazém e a infraestrutura de TI. Isso possibilitou o projeto de uma configuração altamente compacta e escalonável, capaz de lidar com mais de 2.900 sacas por hora de capacidade de produção.
Projetado para desempenho de pico de volume
A infraestrutura de automação reduz significativamente as distâncias percorridas pelo operador e as atividades de manuseio manual, além de diminuir o esforço físico dos funcionários. Ao mesmo tempo, a utilização do armazenamento vertical de até 12 metros maximiza a eficiência do espaço dentro da área disponível do armazém. O sistema suporta sortimentos de produtos de beleza altamente complexos com mais de 88.400 locais de armazenamento em fluxos de atendimento omnicanal. A coordenação integrada entre os sistemas WMS e WCS aprimora ainda mais a precisão da separação e a consistência do processo, dando suporte às expectativas de alto nível de serviço típicas do varejo de produtos de beleza premium.
O mais importante é que a configuração modular cria uma base operacional escalável que pode evoluir junto com o crescimento futuro dos volumes de pedidos e da complexidade das SKUs, sem exigir reformulações fundamentais do ambiente do depósito. Isso contribui para um desempenho de atendimento mais estável, especialmente durante períodos promocionais e de pico, em que a velocidade e a confiabilidade se tornam essenciais.
Ao trabalhar com a Arvato, reconhecemos especialmente a disposição de repensar os processos de atendimento e transformar a inovação em operações práticas. Desde o início, houve um entendimento compartilhado de que a automação não deve apenas aumentar a eficiência, mas também criar ambientes de atendimento mais inteligentes e adaptáveis que possam evoluir com os requisitos comerciais futuros. Essa mentalidade se encaixa muito bem na forma como nós da Hai Robotics abordamos a inovação e a colaboração de longo prazo.
Alexander Peschel Solution Director at Hai Robotics EMEA
Possibilitando operações prontas para o futuro
Para o nosso cliente, o projeto cria um ambiente de atendimento preparado para o crescimento contínuo dos volumes de comércio eletrônico, a expansão do sortimento de produtos e as expectativas cada vez mais dinâmicas dos clientes. Em vez de simplesmente adicionar automação, a solução estabelece uma base operacional escalonável que dá suporte à eficiência de longo prazo, à qualidade do serviço e à agilidade comercial.
A colaboração entre a Arvato e a Hai Robotics demonstra como o foco na automação de armazéns está mudando da simples implementação de tecnologias de robótica para a criação de operações que combinam eficiência operacional, flexibilidade e escalabilidade em uma arquitetura de solução integrada.
À medida que o varejo omnichannel continua a evoluir, os sistemas de automação devem suportar cada vez mais requisitos dinâmicos de atendimento, ajustes operacionais rápidos e crescimento sustentável de longo prazo. Ao combinar a inovação em robótica com a execução operacional e a experiência em integração de sistemas, estamos criando soluções projetadas para atender exatamente a esses requisitos.
