Client Success Story | Deutsche Telekom
Automatisierte Refurbishment-Lösung für Deutschlands größten Kommunikationskonzern
Unser Refurbishment-Programm für die Deutsche Telekom verarbeitet jährlich mehr als 1,5 Millionen Geräte und ermöglicht die Aufbereitung zurückgesendeter Geräte zur weiteren Nutzung.
Die Ausgangssituation
Im Jahr 2009 führte die Deutsche Telekom ein Mietmodell für Router und Media Receiver ein, das Kundinnen und Kunden die Rückgabe von Geräten zur potenziellen Wiederverwendung ermöglicht. Der anfängliche Remanufacturing-Prozess wurde intern und manuell durchgeführt, was mit hohen Kosten und einem erheblichen Zeitaufwand verbunden war. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entschied sich die Deutsche Telekom im Jahr 2012 für unsere Refurbishment-Lösung mit dem Ziel, Bearbeitungszeiten zu reduzieren, eine zuverlässige Logistik sicherzustellen und Transportkosten zu senken.
Seit mehr als zehn Jahren ist Arvato unser zuverlässiger Partner bei der Gestaltung unserer Lieferkette. Mit der Expertise und dem Engagement von Arvato haben wir komplexe Herausforderungen gemeistert, nahtlose Kundenerlebnisse geschaffen und unsere führende Position im Markt erfolgreich behaupten können.
Oliver Gerz Vice President SCM bei Telekom Deutschland
UNSERE LÖSUNG FÜR DEN ERFOLG
Unsere Lösung für die Deutsche Telekom startete mit der schnellen Entwicklung eines umfassenden Refurbishment-Programms für Router und Media Receiver. In nur sechs Monaten hat unser internes technisches Innovationsteam mit seinem Fachwissen ein hochmodernes Refurbishment-Modell konzipiert und vollständig umgesetzt.
Das Herzstück unserer Lösung ist ein fortschrittliches automatisiertes Testsystem, das strategisch darauf ausgelegt ist, mehrere Geräte gleichzeitig und effizient zu testen. Dieser Ansatz verkürzt die Durchlaufzeiten erheblich und stellt sicher, dass die wiederaufbereiteten Geräte umgehend für Endkund:innen zur Verfügung stehen. Unsere automatisierte Testlösung garantiert außerdem eine gleichbleibende Qualität und verhindert die mit manuellen Prozessen verbundenen Schwankungen.
Im Laufe der Jahre wurde der Anwendungsbereich unserer Refurbishment-Lösung auf weitere Router-Modelle, Media Receiver, Business-Router und Mesh-Repeater erweitert. Die Anpassungsfähigkeit unserer Softwareplattform und die modellunabhängigen Testboxen ermöglichen die schnelle Integration neuer Testszenarien für verschiedene Gerätemodelle innerhalb von drei Wochen.
Nachhaltigkeitswirkung
Durch die Wiederverwendung von jährlich mehr als 1,5 Millionen Geräten in Deutschland und Österreich hat unsere Lösung zu erheblichen Einsparungen bei Aufbereitung, Ersatzteilen, Transport und Entsorgung geführt. Auf Grundlage der für diese Bewertung angewandten Methodik wird geschätzt, dass das Refurbishment-Programm im Vergleich zur Herstellung entsprechender Ersatzgeräte mehr als 400.000 Tonnen CO₂e vermieden hat. Das entspricht einer durchschnittlichen Einsparung von mehr als 44 kg CO₂e pro aufbereitetem Gerät. Es verdeutlicht nicht nur die wirtschaftlichen Vorteile, sondern auch, wie das Refurbishment-Programm kreislaufwirtschaftsbezogene Ziele unterstützt, indem es die Wiederverwendung zurückgesendeter Geräte ermöglicht.
