Client Success Story | Deutsche Telekom
Geautomatiseerde
refurbishment oplossing voor Duitslands grootste communicatiegroep
Ons refurbishmentprogramma voor Deutsche Telekom verwerkt jaarlijks meer dan 1,5 miljoen apparaten en maakt het mogelijk om geretourneerde apparaten voor verder gebruik gereed te maken.
De uitgangssituatie
In 2009 introduceerde Deutsche Telekom een huurmodel voor routers en mediaontvangers, waardoor klanten apparaten konden retourneren voor mogelijk hergebruik. Het oorspronkelijke remanufacturingproces werd intern en handmatig uitgevoerd, wat kostbaar en tijdrovend bleek. Om deze uitdagingen aan te pakken, koos Deutsche Telekom in 2012 voor onze refurbishmentoplossing, met als doel de doorlooptijden te verkorten, betrouwbare logistiek te waarborgen en transportkosten te verlagen.
Al meer dan tien jaar is Arvato onze betrouwbare partner bij het vormgeven van onze supply chain. Met Arvato's expertise en toewijding hebben we complexe uitdagingen overwonnen, naadloze klantervaringen gecreëerd en met succes onze leidende positie in de markt behouden.
Oliver Gerz Vice President SCM at Telekom Deutschland
ONZE OPLOSSING VOOR SUCCES
Onze refurbishment oplossing voor Deutsche Telekom begon met de snelle ontwikkeling van een uitgebreid programma gericht op routers en mediaontvangers. In slechts zes maanden heeft ons interne technische innovatieteam een geavanceerd refurbishment model bedacht en geïmplementeerd.
De kern van onze oplossing is een geavanceerd geautomatiseerd testsysteem, strategisch ontworpen om gelijktijdig en efficiënt meerdere apparaten te testen. Deze aanpak verkort de doorlooptijden aanzienlijk en zorgt ervoor dat de gereviseerde apparaten direct beschikbaar zijn voor gebruik door de klant. Onze geautomatiseerde testoplossing garandeert ook een consistente kwaliteit, waardoor de variabiliteit die geassocieerd wordt met handmatige processen geëlimineerd wordt.
In de loop der jaren heeft onze refurbishment oplossing de scope uitgebreid en omvat nu ook andere routermodellen, mediaontvangers, zakelijke routers en mesh-repeaters. Dankzij het aanpassingsvermogen van ons softwareplatform en modelonafhankelijke testboxen konden nieuwe testscenario's voor verschillende apparaatmodellen binnen drie weken snel worden geïntegreerd.
Duurzaamheidsimpact
Door jaarlijks meer dan 1,5 miljoen apparaten in Duitsland en Oostenrijk te hergebruiken, heeft onze oplossing geleid tot aanzienlijke besparingen op refurbishments-, onderdelen-, transport- en verwijderingskosten. Op basis van de voor deze beoordeling toegepaste methodologie wordt geschat dat het refurbishmentprogramma meer dan 400.000 ton CO₂e heeft vermeden in vergelijking met de productie van vervangende apparaten. Gemiddeld komt dit neer op een besparing van meer dan 44 kg CO₂e per gerefurbisht apparaat. Dit onderstreept niet alleen de economische voordelen, maar ook hoe het refurbishmentprogramma doelstellingen op het gebied van circulariteit ondersteunt door het hergebruik van geretourneerde apparaten mogelijk te maken.
