História de sucesso do parceiro | KNAPP
Logística omnichannel otimizada para produtos de beleza
Possibilitamos maior rendimento para B2B e B2C em uma linha de transporte e, ao mesmo tempo, garantimos a flexibilidade necessária para negócios on-line, usando um sistema de transporte.
O sistema de transporte foi projetado para crescimento futuro e otimizado para picos sazonais
Juntamente com a KNAPP AG, fornecedora de soluções completas de intralogística e automação, desenvolvemos um conceito de cadeia de suprimentos omnichannel holisticamente otimizado para nosso cliente, o DOUGLAS Group. No centro do novo armazém altamente automatizado em Hamm está o KNAPP Evo Shuttle 2D, um sistema de shuttle com 550 shuttles.
O desafio
O DOUGLAS Group é o principal fornecedor omnichannel de produtos de beleza premium na Europa, contando com aproximadamente 400 lojas na Alemanha, Áustria e Suíça. Juntamente com a Arvato como parceira de logística e atendimento, o grupo tem buscado um curso de crescimento bem-sucedido há mais de 20 anos. Entretanto, especialmente devido ao forte crescimento dos negócios de comércio eletrônico, o volume de remessas aumentou continuamente nos últimos anos. Como cerca de 32.000 pedidos por hora eram recebidos por meio de todos os sistemas nos horários de pico, o Grupo DOUGLAS decidiu adotar uma estratégia omnichannel holística para interligar ainda mais a filial e os negócios on-line e, assim, otimizar a jornada do cliente. No centro da nova solução está nosso hub omnichannel, que, em contraste com a abordagem descentralizada, permitiu maior disponibilidade de produtos com um tempo de entrega menor.
Para isso, foi necessário revisar o conceito de logística existente, que consistia em um centro de atendimento para comércio eletrônico e cinco centros de cross-docking para entregas nas lojas da região DACH. Um desafio adicional foi a gama diversificada de produtos oferecidos pelo DOUGLAS Group. As mudanças nas tendências influenciam regularmente a linha de produtos e sua disponibilidade e, portanto, exigem a abordagem mais flexível para o armazenamento.
A solução: Ao usar um sistema de transporte, possibilitamos maior rendimento para B2B e B2C em uma linha de transporte e, ao mesmo tempo, garantimos a flexibilidade necessária para os negócios on-line.
A maior solução de transporte 2D do mundo no setor de cosméticos
550 shuttles 2D estão em uso em nosso armazém de 38.000 metros quadrados em Hamm, que construímos como um novo centro omnichannel para o Grupo DOUGLAS. Os shuttles KNAPP funcionam como um armazém flexível de peças pequenas e agrupam processos de armazenamento relevantes, como o armazenamento e a recuperação de contêineres ou o armazenamento eficiente de inventário e excesso de estoque. O armazenamento em buffer e o sequenciamento, bem como o reabastecimento de outras áreas de trabalho, são, portanto, facilmente gerenciados. Os shuttles se movimentam de forma independente entre 22 corredores em 25 níveis e levam as mercadorias necessárias em contêineres para uma das 32 estações de trabalho de mercadorias para pessoas com suporte tecnológico. Outras etapas de separação de pedidos também são gerenciadas pelo pick-to-light. A solução de automação oferece um alcance de 80.000 SKUs e uma capacidade de armazenamento de 8 milhões de unidades em estoque.
O homem e a máquina trabalham lado a lado
Muitos produtos da linha do nosso cliente são altamente inflamáveis e têm tamanhos e pesos diferentes. Por esse motivo, eles não são adequados para serem separados por um sistema de separação em A, que é popular no setor de beleza, ou para separação automatizada no processo de decantação. Essas atividades são realizadas por nossos funcionários. Nossas equipes também enchem as remessas com amostras grátis. São adicionadas cerca de 700 amostras por pessoa por hora - uma solução robótica só seria capaz de gerenciar 500 amostras no mesmo período. Para itens especiais, como caixas promocionais ou calendários do Advento, há estações separadas a partir das quais eles entram no processo de remessa. Por outro lado, serviços de valor agregado, como folhetos, são adicionados automaticamente a uma remessa. A montagem, o fechamento e a etiquetagem das caixas de papelão também são feitos automaticamente. Até 114.000 encomendas saem de nosso depósito todos os dias.
É justamente em momentos de grandes desafios que a verdadeira força de uma parceria se torna evidente. Junto com a Arvato e o Grupo DOUGLAS, provamos que podemos nos harmonizar e realizar grandes feitos mesmo sob pressão
Hannes Kracher Head of Sales and Key Account Manager for Arvato at KNAPP
Aumento da produtividade e da disponibilidade de produtos
Por meio de nosso novo depósito centralizado e da implementação dos shuttles KNAPP 2D, conseguimos aumentar significativamente o desempenho do conceito de logística do Grupo DOUGLAS. Os prazos de entrega para as cerca de 400 lojas foram reduzidos de doze para quatro dias. Graças ao seu design dimensionável, a solução de automação também está voltada para o crescimento futuro do nosso cliente e é otimizada para períodos de pico sazonais, como a Black Friday ou o Natal. "A KNAPP atua como uma constante para nós, com a qual podemos melhorar juntos, e sempre nos ajuda a atingir nossas metas estratégicas com suas soluções voltadas para o futuro", diz Sebastian Altrogge, Gerente de Contas-Chave da Arvato. A cooperação conjunta com a KNAPP começou em 2011 - desde então, nove projetos personalizados foram implementados em conjunto para clientes de vários setores.
