Geoptimaliseerde omnichannel logistiek voor schoonheidsproducten

Samen met KNAPP AG, een totaalleverancier van intralogistieke en automatiseringsoplossingen, hebben we een holistisch geoptimaliseerd omnichannel supply chain-concept ontwikkeld voor onze klant, de DOUGLAS Group. Het hart van het nieuwe, sterk geautomatiseerde warehouse in Hamm wordt gevormd door de KNAPP Evo Shuttle 2D, een shuttlesysteem met 550 shuttles.

De DOUGLAS Group is Europa’s toonaangevende omnichannel leverancier van premium beauty en heeft in totaal ongeveer 400 winkels in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Samen met Arvato als logistiek en fulfillment partner, heeft de groep meer dan 20 jaar een succesvol groeipad gevolgd. Echter, vooral door de sterke groei in het e-commercebedrijf is het verzendvolume de afgelopen jaren continu gestegen. Aangezien er tijdens piekperiodes ongeveer 32.000 bestellingen per uur via alle systemen werden ontvangen, besloot de DOUGLAS Group een holistische omnichannel strategie te implementeren om het filiaal- en onlinebedrijf nog nauwer met elkaar te verbinden en zo de klantreis te optimaliseren. Het hart van de nieuwe oplossing is een omnichannel hub, die in tegenstelling tot de gedecentraliseerde aanpak zorgt voor een hogere productbeschikbaarheid met kortere levertijden.

Om dit te realiseren, moest het bestaande logistieke concept worden herzien, bestaande uit een fulfillment center voor e-commerce en vijf cross-docking centra voor leveringen aan de winkels in de DACH-regio. Een bijkomende uitdaging was het diverse assortiment producten dat door de DOUGLAS Group wordt aangeboden. Veranderende trends beïnvloeden regelmatig het assortiment en de beschikbaarheid van producten, waardoor de meest flexibele benadering van warehousebeheer noodzakelijk is.

De oplossing: Door gebruik te maken van een shuttlesysteem, stellen we een hogere doorvoer mogelijk voor B2B en B2C op een transportlijn, terwijl we de flexibiliteit garanderen die nodig is voor het online bedrijf.

550 2D-shuttles zijn in gebruik in ons 38.000 vierkante meter grote magazijn in Hamm, dat we hebben gebouwd als nieuwe omnichannel hub voor de DOUGLAS Groep. De KNAPP-shuttles fungeren als een flexibel magazijn voor kleine onderdelen en bundelen relevante opslagprocessen zoals het opslaan en ophalen van containers of de efficiënte opslag van voorraden en overtollige voorraden. Buffering en opeenvolging, maar ook bevoorrading van andere werkgebieden worden zo heel eenvoudig afgehandeld. De shuttles bewegen onafhankelijk van elkaar tussen 22 gangen op 25 niveaus en brengen de benodigde goederen in containers naar een van de 32 technologie-ondersteunde goederen-naar-persoon werkstations. Verdere pick-stappen worden ook afgehandeld door pick-to-light. De automatiseringsoplossing biedt een assortimentsdiepte van 80.000 SKU's en een opslagcapaciteit van 8 miljoen eenheden op voorraad.

Veel producten uit het assortiment van onze klant zijn licht ontvlambaar en hebben verschillende afmetingen en gewichten. Daarom zijn ze niet geschikt voor picking door een A-frame picking systeem, dat populair is in de schoonheidssector, of voor geautomatiseerde scheiding in het decanteerproces. Deze activiteiten worden uitgevoerd door onze medewerkers. Onze teams vullen ook zendingen met gratis monsters. Er worden ongeveer 700 monsters per persoon per uur toegevoegd - een robotoplossing zou slechts 500 monsters in dezelfde tijd kunnen verwerken. Voor speciale artikelen zoals promodoosjes of adventskalenders zijn er aparte stations van waaruit ze het verzendproces ingaan. Diensten met toegevoegde waarde, zoals flyers, worden daarentegen automatisch aan een zending toegevoegd. Het opzetten, sluiten en labelen van de dozen gebeurt ook automatisch. Elke dag verlaten tot 114.000 pakketten ons magazijn.

Dankzij ons nieuwe, gecentraliseerde magazijn en de implementatie van de KNAPP 2D-shuttles konden we de prestaties van het logistieke concept voor de DOUGLAS Groep aanzienlijk verbeteren. De levertijden voor de ongeveer 400 winkels zijn teruggebracht van twaalf naar vier dagen. Dankzij het schaalbare ontwerp is de automatiseringsoplossing ook afgestemd op de komende groei van onze klant en geoptimaliseerd voor seizoenspieken zoals Black Friday of de kerstbusiness. "KNAPP fungeert voor ons als een constante waarmee we samen kunnen verbeteren en ondersteunt ons met zijn toekomstgerichte oplossingen altijd bij het bereiken van onze strategische doelen", zegt Sebastian Altrogge, Key Account Manager bij Arvato. De samenwerking met KNAPP begon al in 2011 - sindsdien zijn er negen op maat gemaakte projecten gezamenlijk geïmplementeerd voor klanten in verschillende branches.