Logistique omnicanale optimisée pour les produits de beauté

En collaboration avec KNAPP AG, fournisseur de solutions intralogistiques et d'automatisation, nous avons développé pour notre client, le groupe DOUGLAS, un concept de chaîne d'approvisionnement omnicanal optimisé de manière globale. Au cœur du nouvel entrepôt hautement automatisé de Hamm se trouve le KNAPP Evo Shuttle 2D, un système de 550 navettes.

Le groupe DOUGLAS est le premier fournisseur omnicanal de produits de beauté haut de gamme en Europe et compte au total environ 400 magasins en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Avec Arvato comme partenaire logistique et supply chain, le groupe poursuit une croissance fructueuse depuis plus de 20 ans. Toutefois, en raison notamment de la forte croissance du e-commerce, le volume d'expédition n'a cessé d'augmenter ces dernières années. Étant donné qu'aux heures de pointe, environ 32 000 commandes par heure étaient reçues via tous les systèmes, le groupe DOUGLAS a décidé d'adopter une stratégie omnicanale holistique afin de relier encore plus étroitement les succursales et les activités en ligne et d'optimiser ainsi le parcours du client. Au cœur de la nouvelle solution se trouve notre plateforme omnicanale qui, contrairement à l'approche décentralisée, a permis une plus grande disponibilité des produits avec un délai de livraison plus court.

Pour ce faire, il a fallu revoir le concept logistique existant, qui se composait d'un centre de distribution pour le e-commerce et de cinq centres de transbordement pour les livraisons aux magasins de la région DACH. La diversité des produits proposés par le groupe DOUGLAS a constitué un défi supplémentaire. L'évolution des tendances influe régulièrement sur la gamme de produits et leur disponibilité, ce qui nécessite une approche très flexible de l'entreposage.

La solution : L'utilisation d'un système de navettes permet d'augmenter le flux des produits B2B et B2C sur une ligne de convoyage tout en garantissant la flexibilité requise pour le e-commerce.

550 navettes 2D sont utilisées dans notre entrepôt de 38 000 m² à Hamm, que nous avons construit en tant que nouveau centre omnicanal pour le groupe DOUGLAS. Les navettes KNAPP fonctionnent comme un entrepôt flexible pour petites pièces et regroupent les processus de stockage pertinents tels que le stockage et le déstockage de conteneurs ou le stockage efficace de l'inventaire et du stock excédentaire. La mise en mémoire tampon et le séquençage, ainsi que le réapprovisionnement d'autres zones de travail, sont ainsi gérés très facilement. Les navettes se déplacent indépendamment entre 22 allées sur 25 niveaux et apportent les marchandises requises dans des conteneurs à l'un des 32 postes de travail "marchandise-personne" assistés par la technologie. Les autres étapes de la préparation des commandes sont également gérées par le système "pick-to-light". La solution d'automatisation offre une profondeur de gamme de 80 000 UGS et une capacité de stockage de 8 millions d'unités en stock.

De nombreux produits de la gamme de notre client sont hautement inflammables et ont des tailles et des poids différents. C'est pourquoi ils ne se prêtent pas à la préparation de commandes par un système de préparation de commandes à cadre en A, très répandu dans le secteur de la beauté, ni à la séparation automatisée dans le processus de transvasement. Ces activités sont réalisées par nos collaborateurs. Nos équipes remplissent également les envois d'échantillons gratuits. Environ 700 échantillons par personne sont ajoutés par heure - une solution robotique ne pourrait gérer que 500 échantillons dans le même temps. Pour les articles spéciaux tels que les boîtes promotionnelles ou les calendriers de l'Avent, il existe des stations distinctes à partir desquelles ils sont intégrés dans le processus d'expédition. Les services à valeur ajoutée, tels que les prospectus, sont quant à eux automatiquement ajoutés à l'envoi. La mise en place, la fermeture et l'étiquetage des cartons sont également automatisés. Chaque jour, jusqu'à 114 000 colis quittent notre entrepôt.

Grâce à notre nouvel entrepôt centralisé et à la mise en place des navettes 2D de KNAPP, nous avons pu augmenter de manière significative la performance du concept logistique pour le groupe DOUGLAS. Les délais de livraison pour les quelque 400 magasins ont été ramenés de douze à quatre jours. Grâce à sa conception évolutive, la solution d'automatisation est également adaptée à la croissance future de notre client et est optimisée pour les périodes de pointe saisonnières telles que le Black Friday ou les fêtes de fin d'année. "KNAPP est pour nous une constante que nous pouvons améliorer ensemble et qui nous aide toujours à atteindre nos objectifs stratégiques grâce à ses solutions orientées vers l'avenir", déclare Sebastian Altrogge, Key Account Manager chez Arvato. La coopération avec KNAPP a débuté en 2011 - depuis lors, neuf projets sur mesure ont été mis en œuvre conjointement pour des clients de différents secteurs.