Arvato pone en marcha un nuevo centro omnicanal para Tom Tailor
Estamos ampliando nuestra larga colaboración con la marca de moda y estilo de vida Tom Tailor. Además del negocio B2C existente, Arvato también se hará cargo de partes del negocio B2B en el futuro. Como parte de esta expansión, se está estableciendo un centro integrado omnicanal en nuestro centro de Kamen, donde se agruparán de forma centralizada todas las actividades de cumplimiento basadas en el rendimiento.
Con la ampliación de la colaboración, Arvato y Tom Tailor responden a la creciente demanda de velocidad, flexibilidad y orquestación multicanal en la logística de la moda. Al integrar los procesos B2C y B2B en una configuración centralizada, los flujos de mercancías pueden gestionarse de forma más eficiente, los tiempos de respuesta pueden acortarse y la complejidad operativa puede reducirse.
Llevamos prestando servicios integrales de comercio electrónico a Tom Tailor desde 2012, incluidos el almacenamiento, la gestión del transporte, los servicios financieros y el servicio de atención al cliente. Con la nueva estructura, el reaprovisionamiento en tienda basado en el rendimiento y los canales de venta B2B también se gestionarán desde el centro omnicanal. De este modo se crea un modelo de distribución integral que permite una gestión más precisa del inventario y mejora significativamente la capacidad de respuesta a la demanda. Las instalaciones existentes en Kamen constituyen la base del nuevo centro. Con un espacio de almacenamiento de unos 35.000 metros cuadrados y una superficie útil total de aproximadamente 60.000 metros cuadrados, ofrece la escalabilidad necesaria para el crecimiento futuro.
"Consolidar el cumplimiento B2C y parte del B2B en un hub centralizado es una palanca clave para reducir la complejidad y aumentar la velocidad al mismo tiempo", afirma Isabel Westermann, responsable del negocio de Tom Tailor en Arvato. "Esto es exactamente lo que estamos implementando junto con Tom Tailor, creando la base para un modelo de cumplimiento escalable y preparado para el futuro".
El centro ya cuenta con una infraestructura logística de alto rendimiento, que se está mejorando aún más con soluciones de automatización específicas. Entre ellas se incluyen sistemas de preparación de pedidos automatizados y procesos de embalaje optimizados. El objetivo es reducir aún más los tiempos de producción, aumentar la estabilidad de los procesos y garantizar una alta calidad de servicio. En marzo de 2026, el negocio B2C existente se trasladó de nuestro centro de Dortmund a Kamen como primer paso. El emplazamiento se ampliará gradualmente para satisfacer las necesidades ampliadas a finales de 2026. A largo plazo, se crearán alrededor de 100 nuevos puestos de trabajo como parte de este desarrollo.
"Con el nuevo centro omnicanal, estamos creando las condiciones para alinear nuestra logística aún más estrechamente con las demandas de un mercado dinámico", dice Vanessa Spiegel, Directora de Operaciones de Tom Tailor. "Junto con Arvato, estamos desarrollando una configuración que mejora de forma sostenible la velocidad, la flexibilidad y la calidad del servicio."