Arvato met en place une nouvelle plateforme omnicanale pour Tom Tailor
Nous élargissons notre partenariat de longue date avec la marque de mode et de style de vie Tom Tailor. Outre les activités B2C existantes, Arvato reprendra à l'avenir une partie des activités B2B. Dans le cadre de cette expansion, un centre omnicanal intégré est en cours de création sur notre site de Kamen, où toutes les activités d'exécution basées sur la performance seront regroupées de manière centralisée.
En élargissant leur collaboration, Arvato et Tom Tailor répondent à la demande croissante de rapidité, de flexibilité et d'orchestration cross-canal dans le domaine de la logistique de la mode. En intégrant les processus B2C et B2B dans une structure centralisée, les flux de marchandises peuvent être gérés plus efficacement, les temps de réponse raccourcis et la complexité opérationnelle réduite.
Depuis 2012, nous fournissons à Tom Tailor des services complets d'exécution de commandes en ligne, y compris l'entreposage, la gestion du transport, les services financiers et le service à la clientèle. Avec la nouvelle structure, le réapprovisionnement des magasins basé sur la performance ainsi que les canaux de vente B2B seront également gérés à partir du centre omnicanal. Cela crée un modèle d'exécution de bout en bout qui permet une gestion plus précise des stocks et améliore considérablement la réactivité à la demande.
Le site existant de Kamen constitue la base du nouveau centre. Avec un espace d'entreposage d'environ 35 000 mètres carrés et une surface utile totale d'environ 60 000 mètres carrés, il offre l'évolutivité nécessaire à la croissance future.
"La consolidation de l'exécution B2C et d'une partie de l'exécution B2B dans un hub centralisé est un levier clé pour réduire la complexité tout en augmentant la vitesse", déclare Isabel Westermann, responsable de l'activité Tom Tailor chez Arvato. "C'est exactement ce que nous mettons en œuvre avec Tom Tailor, en créant les bases d'un modèle d'exécution évolutif et prêt pour l'avenir."
Le site dispose déjà d'une infrastructure logistique très performante, qui est encore améliorée par des solutions d'automatisation ciblées. Il s'agit notamment de systèmes de prélèvement automatisés et de processus d'emballage optimisés. L'objectif est de réduire encore les temps de traitement, d'accroître la stabilité des processus et de garantir une qualité de service élevée et constante. En mars 2026, l'activité B2C existante a été transférée de notre site de Dortmund à Kamen dans un premier temps. Le site sera progressivement agrandi pour répondre aux exigences accrues d'ici la fin de l'année 2026. À long terme, environ 100 nouveaux emplois seront créés dans le cadre de ce développement.
"Avec le nouveau hub omnichannel, nous créons les conditions nécessaires pour aligner encore plus étroitement notre logistique sur les exigences d'un marché dynamique", déclare Vanessa Spiegel, directrice des opérations chez Tom Tailor. "En collaboration avec Arvato, nous développons une installation qui améliore durablement la rapidité, la flexibilité et la qualité du service."